退款政策

AI 报告积分

付费报告创建时扣除页面标示的积分。任务最多自动尝试三次；只有最终失败才会把该报告实际扣除的积分完整退回。同一失败事件重复到达不会重复退款。

积分包支付

支付功能开启后，页面会在付款前显示币种、金额和积分数量。积分只在 Stripe 已签名回调确认金额、币种与订单一致后入账；取消、过期或支付失败不会增加积分。

异常交易

对重复扣款、未授权交易或支付成功但积分未到账，请通过人工客服工单提交订单时间与 Stripe 收据编号。实际款项退款需核对积分使用情况与支付渠道状态，并不排除适用法律赋予的消费者权利。